آندريج هولزمان چيڪ ريپبلڪ ۾ ايپل آن لائين اسٽور جي اچڻ تي سڀني مداحن طرفان ساراهيو ويو. اسان کي آخرڪار اختيار آهي ته مصنوعات خريد ڪري سڌو ايپل کان. جيتوڻيڪ شروعات کان وٺي، ايپل جي انٽرنيٽ تان روانگي ڪيترن ئي مونجهارن سان گڏ آهي. هاڻي اهو لڳي ٿو ايپل گهريلو قانون ٽوڙي رهيو آهي…
سڀ کان وڌيڪ عام سوال جيڪو اسان ٻڌون ٿا ايپل آن لائين اسٽور بابت ايڊيٽوريل آفيس ۾ مهيا ڪيل وارنٽي بابت. ڇا وارنٽي مدت هڪ يا ٻن سالن لاء مهيا ڪئي وئي آهي؟ چيڪ ريپبلڪ ۾، ٻه سال قانون طرفان مقرر ڪيا ويا آهن، پر ايپل اسان جي ملڪ ۾ هن قانوني ضابطي جو احترام نٿو ڪري. اهو پنهنجي ويب سائيٽ تي هڪ سال ٻڌائي ٿو، پر جڏهن توهان گراهڪ لائن کان پڇو، توهان سکندا ته وارنٽي ٻه سال آهي. جيئن سرور پنهنجي تجزيي ۾ ٻڌائي ٿو dTest.cz، ايپل صرف ان جي شرطن ۽ ضابطن ۾ مختصر، قانوني نه، ٻن سالن جي وارنٽي بابت ڄاڻ ڏئي ٿو. ان کان علاوه، حالتون پڻ شڪايت ڪرڻ جي طريقيڪار جي کوٽ آهي.
قانوني ضابطن جي ڀڃڪڙي ٻاهرين ملڪن ۾ به پسند نه ڪئي ويندي آهي، تنهن ڪري يارنهن صارف تنظيمون اڳ ۾ ئي ايپل سيلز انٽرنيشنل پاران ڪيل صارفين جي حقن جي ڀڃڪڙي کي ختم ڪرڻ جو مطالبو ڪري چڪي آهي، ايپل انڪ جي ماتحت ڪمپني، جيڪو ايپل آن لائين اسٽور کي هلائي ٿو. تحقيق لاءِ پھريون تجويزون ڊسمبر 2011 جي آخر ۾ اٽلي ۾ پڌريون ٿيون. ميگزين ڊي ٽيسٽ به ھاڻي پبلڪ ڪال ۾ شامل ٿي ويو آھي، جنھن ساڳئي وقت چيڪ ٽريڊ انسپيڪٽر کي سڄي معاملي بابت آگاھ ڪيو.
اهو صرف وارنٽي جي مدت ناهي ته ايپل سان مسئلو ٿي سگهي ٿي. ڪيليفورنيا ڪمپني چيڪ جي قانون جي مطابق مڪمل طور تي اڳتي نه وڌندي آهي جيتوڻيڪ خريداري جي معاهدي کان واپسي جي صورت ۾ سامان جي ممڪن واپسي سان. ايپل کي گراهڪن کان اصل پراڊڪٽ پيڪنگنگ جي ضرورت آهي جڏهن سامان واپس آڻيندي، جنهن جو هن کي ڪو به حق ناهي. ان کان علاوه، ادائيگي ڪارڊ ڊيٽا موڪلڻ جي درخواست پڻ جڏهن هڪ وقت تي آرڊر ڪيو وڃي جڏهن خريداري جو معاهدو اڃا تائين ختم نه ڪيو ويو آهي مڪمل طور تي قانوني ناهي.
اهو سوال آهي ته ڇا ايپل عالمي سطح تي يا هر ملڪ ۾ الڳ الڳ انهن اختلافن کي حل ڪندو، جڏهن ته، اهو ممڪن آهي ته مستقبل ۾ اسان اصل ۾ ايپل آن لائن اسٽور جي معاهدي جي شرطن ۾ تبديليون ڏسندا. ايپل پاڻ ان معاملي تي تبصرو نٿو ڪري. هينئر تائين، اسان صرف اهو ڏسڻ لاء انتظار ڪري سگهون ٿا جتي عوامي اپيل سڄي معاملي کي وٺي ويندي، يا چيڪ واپاري معائنو ڪيئن ڪندو.
ذريعو: dTest.cz
ايڊيٽر جو نوٽ
ايپل جي وارنٽي دور جي چوڌاري مونجهارو ڪيترن ئي سالن تائين وڏي پيماني تي ڄاڻيو ويو آهي. سراسري صارف لاءِ، ننڍا اکر الف قانوني جو هڪ گروپ نسبتا اڻ پڙهيل تقرير. تنهن ڪري اها حيرت انگيز آهي ته dTest ايپل جي شرطن ۽ ضابطن ۾ "دليل" حدن کي اڳ ۾ ئي آن لائن اسٽور جي شروعات کان 5 مهينن بعد. چيڪ جي حالتن ۾، اهو جلدي يا اڳ ۾ ئي دير سان آهي؟ ڇا اهو صرف ميڊيا ۾ ظاهر ٿيڻ جي ڪوشش ناهي؟
منهنجي خيال ۾، ايپل، ۽ تنهن ڪري ايپل يورپ، هڪ وڏي غلطي ڪري رهيو آهي. جيتوڻيڪ پي آر ڊپارٽمينٽ لاءِ رابطو هر پريس رليز هيٺ اشارو ڪيو ويو آهي، اهو عملي طور تي ناممڪن آهي ته ڪنهن به ڊيٽا يا نمبر کي ڳولڻ لاء. اهي صرف گفتگو نٿا ڪن، جيتوڻيڪ مواصلات انهن جو پيشو آهي. پنهنجو پاڻ کي ڳولڻ جي ڪوشش ڪريو گذريل سال ۾ ڪيترا آئي فون وڪرو ڪيا ويا. ايپل خاموش آهي ۽ چيڪ آپريٽرز ڪاليج آهن - ۽ اهي هن سان گڏ خاموش آهن. ٻيون ڪمپنيون فخر ڪرڻ چاهين ٿيون (جيڪڏهن اهي ڪري سگهن ٿيون) انهن جي فونن جي هزارين سيلز تي. ايپل نٿو ڪري. مان سمجهي سگهان ٿو خبرن کي رکڻ جي ڪوشش، پراڊڪٽ لانچ جون تاريخون لفافي ۾... پر هڪ گراهڪ جي حيثيت ۾، مون کي نفرت آهي ”فٽ پاٿ تي خاموشي“. ڇو، مثال طور، آخري گراهڪ لاءِ ٻن سالن جي وارنٽي آهي - هڪ غير ڪاروباري شخص واضح طور تي شرطن ۽ حالتن ۾ بيان ڪيل آهي؟ ايپل اهڙي طرح پنهنجي نقادن کان گولا بارود وٺندي.
ايپل، ڇا اهو اتفاق ناهي ته اهو وقت اچي ويو آهي ته هڪ خيالي پوڊيم تي بيٺو ۽ چوان: ڇا اسان غلطي ڪئي؟
خير، جيڪڏهن وارنٽي جي مدت کي 1 سال کان 2 تائين وڌايو وڃي ها، قيمت پڻ نه وڌندي؟ :(
قانون موجب، JE وارنٽي 2 سال آهي. اهو پڻ ايپل تي لاڳو ٿئي ٿو.
پر CZ ايپل پيش ڪري ٿو ٻن سالن جي وارنٽي، اوه مائي خدا. هو صرف هن جي باري ۾ ڄاڻ نه ٿو ڏئي جيئن هن کي گهرجي.
خير، اهو مسئلو آهي. جيئن آرٽيڪل ۾ لکيو ويو آهي، ايپل ويب سائيٽ تي 1 سالن جي وارنٽي جو ذڪر ڪري ٿو، جنهن کي ٺڳي طور ورتو وڃي.
هڪ سال جي بين الاقوامي وارنٽي، صرف پڙهو ۽ ڏسو ...
صارف جي لاءِ، شق 10.1 ۾ ڏنل هڪ سال جي محدود وارنٽي، غير تعميل جي صورت ۾ پيدا ٿيندڙ صارف جي ڪنهن به حق کي خارج، محدود يا معطل نه ڪندي چيڪ ريپبلڪ جو قانون، ۾ خاص طور تي PARAGRAPH 499 40 ايڪٽ نمبر 1964/634 SB. جي ضابطن تحت، سول ڪوڊ ۽ قانون نمبر 1992/XNUMX SB.، صارفين جي تحفظ تي. تنهن هوندي به، APPLE قانون طرفان اجازت ڏنل حد تائين قانوني ۽ ضمير وارنٽي کي خارج ڪري ٿو، ۽ جيڪڏهن اهڙي وارنٽي کي خارج نٿو ڪري سگهجي، اهڙي قانوني وارنٽي حد تائين محدود آهي يا ڪمپني جي واحد اختياري ايپل ڪارڊ تي متبادل.
۽ ھاڻي مون کي ڇت ذريعي وجھو، مون کي وڪيل ٿيڻ کان انڪار ڪيو
هڪ يا ٻه؟ مان Alga ۾ خريد ڪندس، مون وٽ 2 آھن، مان آن لائن خريد ڪندس، ڪيترو؟
ٽوني: مان ائين نٿو سمجهان. جيئن ته چڪ جمهوريه ۾ آرٽيڪل ۾ لکيو ويو آهي، گهٽ ۾ گهٽ 2 سالن جي وارنٽي مدت لازمي آهي. مون کي تمام گهڻي خوشي ٿي هئي جڏهن توهان هڪ سال بعد وارنٽي جي واڌ لاءِ ادا ڪري سگهو ٿا. ڇا اها چوري ناهي؟
اها چوري ناهي. گهڻيون شيون وقت سان گڏ ڪپڙا ۽ ڳوڙها. هر ٺاهيندڙ هڪ خاص وقت کان پوءِ ڊيوائس جي ناڪامي جي امڪان کي ڳڻائي ٿو ۽ ڊيوائس جي قيمت ۾ وارنٽي دور دوران ڊوائيسز جي مرمت ۽ متبادل تي خرچ ڪيل رقم شامل ڪري ٿو. اهو آهي حقيقت اها آهي ته ڊوائيس هڪ سال جي وارنٽي آهي اڳ ۾ ئي قيمت ۾ شامل آهي. جيڪڏهن اها ڪا وارنٽي نه هئي، ته ڊوائيس سستي هوندي. اهو صرف انشورنس طور ڪم ڪري ٿو. حقيقت اها آهي ته رياست واپارين کي ضمانت ڏيڻ تي مجبور ڪري ٿي ته اسان جو سامان وڌيڪ مهانگو آهي.
بوٽن تي ٻن سالن جي وارنٽي ڇا سٺي آهي جيڪڏهن مون کي خبر آهي ته آئون انهن کي هڪ سال ۾ پائيندس ۽ اها وارنٽي سان ڍڪيل نه آهي؟
مان هڪ ماڊل کي ترجيح ڏيان ٿو جتي هڪ شخص وارنٽي خريد ڪري سگهي ٿو (انهي ڪري انهن وٽ هڪ اختيار آهي) بجاءِ ان لاءِ لازمي طور تي ادا ڪرڻ جي.
"
مون کي تمام گهڻي خوشي ٿي هئي جڏهن توهان هڪ سال بعد وارنٽي جي واڌ لاءِ ادا ڪري سگهو ٿا. "
Michate ايپل وارنٽي معياري ٻن سالن جي وارنٽي سان. اهي ٻه مڪمل طور تي مختلف شيون آهن.
توهان شايد ان کي غلط پڙهي رهيا آهيو ۽ مان ڪجهه به نه ملائي رهيو آهيان .... پر مون هڪ سال بعد ڪجهه به ادا نه ڪيو آهي. مان لکي رهيو آهيان ته مان پروڊڪٽ خريد ڪرڻ وقت وارنٽي جي ٻئي سال ”خريد“ ڪرڻ جو فيصلو ڪيو. اهو نه آهي ته مون هڪ سال کان پوء ڪجهه خريد ڪيو.
ان کان علاوه، مان بيان ڪريان ٿو ته اها هڪ ڪمپني هئي جتي سول ڪوڊ لاڳو نٿو ٿئي، تنهنڪري مون وارنٽي کي وڌائڻ جي موقعي جو استقبال ڪيو. 2nd سال لاءِ سرچارج خريداري جي قيمت جي مقابلي ۾ نسبتا ننڍو هو. ان کان سواء، اهو پهريان ئي بيٽري سان ادا ڪيو ويو آهي.
مون کي ان ۾ ڪا به چوري نظر نه ٿي اچي جڏهن مان پروڊڪٽ خريد ڪرڻ وقت رضاڪارانه طور تي اضافي سال وارنٽي لاءِ ادا ڪري سگهان ٿو.
MacBookPro 15" وارنٽي سان منهنجو تجربو: مون ڪمپني لاءِ هڪ ليپ ٽاپ خريد ڪيو، يعني. ID نمبر تي، تنهنڪري وارنٽي 1 سال هئي. پر مون 1 سال اضافي ادا ڪيو، تنهنڪري مون کي 24-مهيني وارنٽي ملي. 23 هين مهيني دوران، مون کي هڪ ٽارچ جي سفارش ڪئي وئي هئي. مون کي مفت ۾ هڪ نئون نئون مليو، ڪنهن به شيء سان معاملو نه ڪيو ۽ مان مطمئن هوس. مان تصور نه ٿو ڪري سگهان، ۽ مان نه ٿو چاهيان، اهو ڪيئن هوندو هڪ ٻئي برانڊ سان هڪ ليپ ٽاپ بيٽري سان 1 مهينو اڳ 2 سال وارنٽي ختم ٿيڻ کان.
۽ مان ipad لاءِ ڪيئر پلان ڪٿي خريد ڪري سگهان ٿو، مون کي ڪجهه به نظر نٿو اچي
هڪ طرف، اهو سٺو آهي ته پيداوار جي قيمت (شايد) هڪ سال وارنٽي لاء گهٽ آهي، ۽ جيڪي صرف 2 يا 20 سال چاهيندا اهي اضافي ادا ڪندا. بهرحال، اهو صرف حقيقت جي باري ۾ آهي ته ماڻهو سمجهن ٿا ته جيڪڏهن مون وٽ هتي ٻه سال وارنٽي آهي، مون کي اهو هتي به گهرجي ... جيڪڏهن اهو 20 سال هو ۽ ايپل 19 ڏني، اهو ساڳيو هوندو. يا ڇا گھڻا ماڻھو واقعي سوچيندا آھن ٻن سالن جي فون جي بدلي واري چڪر بابت؟
هينئر تائين، مون کي ڪڏهن به ڪو مسئلو نه ٿيو آهي ته ايپل جي پراڊڪٽ جي غلطي سان ڪجهه دير کان پوءِ غلط ٿي وڃي، ۽ مان چئي سگهان ٿو ته صرف ان جون پروڊڪٽس مون لاءِ ڪم ڪن ٿيون... آخرڪار، جيڪڏهن آئون سامسنگ کان فون خريد ڪريان، مثال طور، مان ڪندس. وارنٽي وانگر هن شايد طلب ڪيو، سڀ کان پهريان، مون کي ان ڪمپني سان ڪو به ذاتي تجربو نه آهي ۽ جيڪو مون ڏٺو، مون کي ڊپ هو ... LG فون ۽ ليپ ٽاپ جو ذڪر نه ڪرڻ، ساڳي ڪهاڻي، صرف مختلف نالا.
منهنجي خيال ۾، اهو مڪمل طور تي منطقي آهي - هر سال اسان هڪ نئون آئي فون رليز ڪندا آهيون، ان هڪ سال جي وقفي کان پوءِ اسان توهان کي توهان جي ڊوائيس تي وارنٽي ڏيون ٿا، ۽ پوءِ توهان يا ته نئين نسل خريد ڪريو ۽ توهان کي ٻئي سال ادا ڪرڻ جي ضرورت ناهي. وارنٽي يا، جيڪڏهن توهان نسلن جي وچ ۾ تبديل ٿي رهيا آهيو، توهان وڌائي سگهو ٿا اهو وقت جيڪو توهان جي مشين کي گرم ٿيڻ ۾ وٺندو آهي. ساڳيو Macbook.
مان اهو نه چئي رهيو آهيان ته جيڪڏهن اهو ايپل آهي، اهو ڪري سگهي ٿو جيڪو اهو چاهي ٿو، پر صرف سوچڻ جو طريقو انهن وٽ آهي، يا بلڪه اهي اسان ڏانهن منتقل ڪن ٿا، مون کي مڪمل طور تي منطقي لڳي ٿو.
مان توهان جي پوسٽ کي سمجهي نه سگهيو آهيان، توهان واضح طور تي مضمون نه سمجهي. يقينا، ايپل هڪ ٻه سال وارنٽي پيش ڪري ٿو، پر اهو ان جي باري ۾ خبر ناهي.
خير، سڀ کان وڌيڪ، اهو نه وساريو ته ايپل لاء ڪجهه اجزاء سامسنگ پاران ٺاهيا ويا آهن، تنهنڪري ناڪامي جي شرح ساڳئي سطح تي هوندي. ٻي صورت ۾، هڪ ٻه سال چڪر صرف مون لاء صحيح آهي. هڪ نسل ڪجهه نئون آڻيندو، ايندڙ نسل صرف هڪ معمولي بهتري آهي. يقينن، مان وارنٽي لاء اضافي ادا ڪندس.
سو مون ڪيو، ۽ 2 هڪ ڀيرو، ايم بي پرو ڊسڪ ۽ آئي فون کي هوم بٽڻ موڪليو. ٻئي هڪ سال کان پوء.
مون کي، ڊسپلي غلط ٿي ويو aira ro ۽ 1 مهيني سان. وارنٽي تسليم ٿيل نه آهي ۽ 9600 هڪ فضول آهي
اهي خاموش رهندا آهن ڇاڪاڻ ته اهي جيڪي به چون ٿا انهن جي خلاف استعمال ٿي سگهي ٿو.
"
اهو پنهنجي ويب سائيٽ تي هڪ سال ٻڌائي ٿو، پر جڏهن توهان ڪسٽمر لائن کان پڇو، توهان کي معلوم ٿيندو ته وارنٽي ٻه سال آهي "
ايپل پنهنجي ميگز تي ايپل لميٽيڊ وارنٽي جو ذڪر ڪري ٿو - هڪ سال جي بين الاقوامي گارنٽي. مون کي سمجهه ۾ نه ٿو اچي ته توهان ان کي لازمي ٻن سالن جي وارنٽي سان ڇو جوڙيو؟ شايد اسان هتي Idnes تي نه آهيون، ۽ مان هڪ وڏي جائزو جي اميد ڪندس.
چيڪ ريپبلڪ ۾ هڪ (1) سال جي محدود وارنٽي ۽ قانوني صارفين جا حق.
هتي واضح طور تي بيان ڪيل بين الاقوامي وارنٽي ناهي (چيڪ ويب سائيٽ تي)، صرف هڪ محدود وارنٽي. اهو توهان لاء واضح ٿي سگهي ٿو، توهان کي خبر آهي، پر هڪ عام دڪاندار هن متن مان ڇا اندازو لڳائي سگهي ٿو؟
اضافي فيس لاءِ انهن جي وڌايل ٻن سالن جي وارنٽي اسان جي ٻن سالن جي وارنٽي جي برابر ناهي. مون کي ڪا مذاق ٻڌاءِ.
اھو سچ آھي، پر اھو انھن کي گھربل آھي ان کي خاص طور تي سائيٽ تي مختلف ڪرڻ.
خير CZ قانون بلڪل SK سان ملندڙ جلندڙ آهن. تنهن ڪري مان ان کي پنهنجي نقطه نظر کان چوندس.
اصل پيڪنگنگ ۾ سامان جي واپسي:
قانون ٻڌائي ٿو ته سامان 7 ڏينهن اندر واپس ٿي سگهي ٿو جيڪڏهن اهي آن لائن خريد ڪيا وڃن، فون ذريعي يا ڪيٽلاگ مان. گراهڪ ان کي ڳولي نٿو سگهي جيئن اسٽور ۾، تنهن ڪري قانون هن کي اجازت ڏئي ٿو ته هن پراڊڪٽ جي ڪوشش ڪري. پر ان جي ڪوشش ڪرڻ جو مطلب آهي: مان ان کي باڪس ڪريان ٿو، ان کي آن ڪريان ٿو، ان کي ٿوري دير لاءِ استعمال ڪريان ٿو، معلوم ڪريو ته مون کي رفتار، ڊيزائن، چمڪندڙ اسڪرين پسند نه آهي...، ان کي پيڪ ڪريو ۽ واپس موڪليو. ان جو مطلب اهو ناهي ته مان، مثال طور، ميڪ بڪ کي 6 ڏينهن لاءِ استعمال ڪندس ۽ 7هين ڏينهن ان کي پلاسٽڪ جي ٿيلهي ۾ کاڌي جي ٿنڀن سان ڇڪي واپس موڪليندس. آخرڪار، واپسي سامان ٻيهر وڪري تي وڃو. بهرحال، واپسي ۽ شڪايتن جي وچ ۾ فرق ڪيو وڃي. جيڪڏهن مون کي واپسي تي پوري رقم ملي ٿي، مون کي به اصل پيڪنگنگ ۾ سامان هٿ ڪرڻ گهرجي. يقينن، توهان کي هڪ باڪس جي ضرورت ناهي جڏهن دعوي ڪيو وڃي. توهان سڀني کي ضرورت آهي خريداري جو ثبوت ۽ دعوي ڪيل سامان.
ٻن سالن جي وارنٽي مدت:
اهو مون لاءِ هتي مڪمل طور تي واضح ناهي ته ڇو اسٽورن کي هڪ شڪايت پاليسي ظاهر ٿيڻ گهرجي. جيڪڏهن اهو اسٽور لاءِ متغير ٿي سگهي ٿو، پوءِ يقيناً اهو آهي. پر جيڪڏهن شڪايت جو طريقو واضح طور تي قانون طرفان طئي ڪيو ويو آهي، ته پوء مسئلو ڪٿي آهي؟ سڀ کان پوء، ڪوڊ جو بنيادي ستون اهو آهي ته "قانون جي غفلت ڪو به عذر ناهي." ان جو مطلب اهو آهي ته جيڪو به اسٽور پنهنجي شڪايت جي طريقيڪار ۾ لکيو آهي ان کان سواء جيڪو سول ڪوڊ مقرر ڪري ٿو، غير مناسب آهي. يقينن، اهو لاڳو نٿو ٿئي هڪ قانوني اداري لاءِ خريداري تي، جتي 2 سالن جو عرصو لاڳو نٿو ٿئي، ڇاڪاڻ ته اهي سول ڪوڊ تحت نه ٿا اچن. وڪرو ڪندڙ ۽ صارف ٻنهي کي قانون ڄاڻڻ گهرجي.
ڇا ايڊيٽوريل ٽيم مان ڪنهن سوچيو ته ڇا ايپل اسٽور CR ۾ آهي چيڪ ڪمپني چيڪ جي علائقي ۾ ٻڌل آهي؟ جيتري قدر مون کي خبر آهي، اها هڪ ڪمپني آهي جيڪا آئرلينڊ ۾ ٻڌل آهي ۽ آئرش قانونن جو احترام ڪري ٿي. ڇا توهان محسوس نه ڪيو ته اهو بنيادي طور تي ميگزين ڊي ٽيسٽ جي خود ترقي آهي، جيڪو هاڻي هر ڪيس ڏانهن وٺي ٿو، ۽ ايپل انهن قياس جي لاء مثالي ٽارگيٽ آهي؟ جڏهن توهان eBay تي خريد ڪندا آهيو، ڇا توهان کي اهو به چيڪ ڪرڻو پوندو ته ڇا اهو چيڪ قانونن جي تعميل ڪري ٿو؟ اهو انٽرنيٽ جي منطق جي خلاف ناهي. منهنجي خيال ۾، هي بلڪه سستو پاپولزم آهي، جنهن کي، جيئن توهان ڏسي سگهو ٿا، گھڻا ماڻهو ان تي ٽپو ڏين ٿا ... ننڍا چيڪ تلاءُ، افسوس
اتي هڪ سرڪاري شاخ آهي ايپل چيڪ s.r.o
جيتوڻيڪ مون وٽ ڪڏهن به غير ايپل ڪمپيوٽر نه آهي، مون وٽ iPads، iPods ۽ iPhones آهن، مون کي ايپل ۾ وڌيڪ دلچسپي ناهي.
هڪ تمام سيڪسي ڪمپني هڪ بدمعاش جوگرناٽ ۾ بدلجي ٿي جنهن کي پرواه ناهي. مون کي Microsoft جو ٿورو ياد ڏياريندو آهي.
مان منتظر آهيان ڪنهن جي پٺيءَ تي ساهه کڻي.