اميا تومان هٿ ۾ سٺي ڪافي جو پيالو کڻي آرام سان ويهو، پنهنجي ٽيبليٽ تي مختلف ايپليڪيشنون آزمايو ۽ وڏي اسڪرين واري ٽي وي ڏسو. ڇا توھان تصور ڪري سگھوٿا اھو امڪان اسان جي آپريٽرن مان ھڪڙي سان يا ڪيبل ٽي وي سروس فراهم ڪندڙ؟ Comcast ڄاڻي ٿو ته انهن جي گراهڪن جو خيال ڪيئن ڪجي.
سهولت ۽ مڪمل ڪسٽمر سروس اها شيءِ آهي جيڪا ماڻهو آپريٽرن جي احاطي جي ڀيٽ ۾ لگزري برانڊ اسٽورن کان وڌيڪ ڄاڻن ٿا، جتي قطارون ۽ انتظار جي تڪليف وڌيڪ عام آهي. پر آمريڪي ڪمپني Comcast، جيڪا ڪيبل، ٽيليفون ۽ انٽرنيٽ ڪنيڪشن جون خدمتون مهيا ڪري ٿي، فيصلو ڪيو ته پنهنجي شاخن جي دوري کي هڪ خوشگوار تجربو ۾ تبديل ڪري ۽ پنهنجي نون ۽ موجوده گراهڪن کي وڌ کان وڌ آرام فراهم ڪري.
ٿي سگهي ٿو توهان جي دلچسپي
دان پراجاڪ آپريٽر جي برانچ جو دورو ڪرڻ جو سبب اڪثر ناپسنديده معاملو آهي، جهڙوڪ خدمتن سان عدم اطمينان يا انهن جي خرابي. جيڪڏهن گراهڪ اهڙي دوري دوران آرام سان محسوس نٿو ڪري، اهو مثبت طور تي فراهم ڪندڙ سان سندس تعلق تي اثر انداز نه ڪندو. اهو ئي سبب آهي ته Comcast پنهنجي شاخن کي وڏين ٽي وي اسڪرين، آرامده سيٽن ۽ پروڊڪٽس سان ليس ڪرڻ جو فيصلو ڪيو.
هن طريقي سان ليس ڪام ڪاسٽ شاخن کي جلد ئي وڏن شاپنگ سينٽرن ڏانهن وڌڻ گهرجي، جتي اهي اڪثر ڪري مشهور نالن جهڙوڪ ايپل يا سيفورا جي دڪانن جي ڀرسان هوندا. ”اسان چاهيون ٿا ته جتي ماڻهو خريد ڪن ،“ ٽام ڊي ويٽو ، پرچون سيلز ۽ خدمتن جو نائب صدر چيو. Comcast چاهي ٿو ايپل کان ان جو ڪجهه انسپائريشن.
فوٽوگرافي
نئين Xfinity اسٽورن جو تصور اڳوڻو سستي ۽ غير آرامده تصور جي بلڪل ابتڙ آهي، ڪسٽمر سروس جي، جتي ماڻهو جن کي ڪامريڊ برانچ جو دورو ڪرڻو هو، اهي دور دراز آفيس ڪمپليڪس ڏانهن سفر ڪندا هئا. "اها هڪ هوشيار قدم آهي،" گلوبل ڊيٽا جي نيل سانڊرز کي تسليم ڪيو. "ماڻهو ڪيبل ۽ انٽرنيٽ سروسز تي تمام گهڻو پئسو خرچ ڪن ٿا ۽ اعلي معيار جي ماحول ۾ پيش ڪيل پروڊڪٽس ۽ خدمتن کي تجربو ڪرڻ جو موقعو ساراهيو. اهي ڏينهن ويا آهن جڏهن ڪسٽمر جي سنڀال هڪ خراب روشني واري سروس ڊيسڪ تي ٿيندي هئي.
نون جڳهن ۾، Comcast گراهڪ خدمتن لاءِ ادا ڪرڻ جي قابل هوندا، ڪمپني جي ڊوائيسز کي آزمائي سگھندا، يا مختلف قسم جي ايپليڪيشنن کي آزمائي سگهندا، بشمول اسمارٽ فون، ٽيبليٽ، يا ريموٽ ڪنٽرول استعمال ڪندي گهر جي سيڪيورٽي ڪيمرا کي ڪنٽرول ڪرڻ. "منهنجو خيال آهي ته اسان جي جڳهن جو دورو ڪرڻ ۽ سکڻ جي قابل ٿي ته اسان جي پروڊڪٽس جي صلاحيتن کي مڪمل طور تي ڪيئن استعمال ڪجي، هڪ بهتر ڪسٽمر تجربو ۽ بهتر برقرار رکڻ جو سبب بڻجندو،" DeVito ختم ڪري ٿو.
