Vratislav Holub پريس رليز: سوشل ميڊيا برانڊز سان ڳنڍڻ ۽ ڪاميابيءَ سان پنهنجن گراهڪن سان رابطو ڪرڻ لاءِ سڀ کان وڌيڪ اثرائتي طريقن مان هڪ آهي. قائل ناهي؟ بس اسٽاربڪس جي مهم کي ڏسو موڪلن واري ريڊ کپ مهم، جنهن Twitter تي ڪافي هلچل مچائي ڇڏي آهي. سادو اعلان ته گراهڪ هڪ مفت محدود ايڊيشن ٻيهر استعمال لائق مگ حاصل ڪري سگھن ٿا هڪ ڪرسمس جي مشروبات جي خريداري سان ڪمپني کي ذهن جي چوٽي تي رکيو ويو سڄو ڏينهن Twitter تي.
Twitter ڊگهي عرصي کان برانڊن لاءِ هڪ اوزار رهيو آهي انهن جي گراهڪن تائين پهچڻ لاءِ. پر هڪ ٻيو ڪميونيڪيشن چينل اهميت حاصل ڪري رهيو آهي، يعني ڪميونيڪيشن ايپليڪيشن. اهڙيء طرح مارڪيٽن وٽ هڪ ٻيو اختيار آهي انهن جي موجوده ۽ مستقبل جي گراهڪن تائين پروڊڪٽس، مهمات ۽ ٻين سرگرمين جي خبرن سان.
هتي سڀ کان وڌيڪ سبب آهن ڇو ته ڪميونيڪيشن ايپس ڪنهن به ڪميونيڪيشن ميڪس مان غائب نه ٿيڻ گهرجن برانڊز ۽ پرچون ڏيندڙن لاءِ جيڪي انهن جي مارڪيٽنگ جي ڪوششن کي وڌائڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن:
ذاتي ڪنيڪشن
برانڊز ۽ پرچون فروشن کي ڌيان ڏيڻ گهرجي انهن جي ڪميونيڪيشن ۾ بامعني لمحات پيدا ڪرڻ تي، ۽ ڪجھ به نه آهي جيڪو گراهڪن سان گونجندو آهي انهي کان وڌيڪ محسوس ڪرڻ کان ته توهان انهن سان ڳالهائي رهيا آهيو ۽ صرف انهن سان. جڏهن ته Twitter وانگر پليٽ فارم توهان کي عوام سان گفتگو ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا، ڪميونيڪيشن ايپس بلڪل ان جي برعڪس ڪن ٿيون. اهي ماڻهن سان بامعني رابطي جي سهولت فراهم ڪن ٿا. ۽ ڇو اهو ايترو اهم آهي؟ جيڪڏهن هڪ برانڊ سڌو سنئون ماڻهن سان رابطو ڪرڻ ۾ ڪامياب ٿئي ٿو، هڪ مضبوط بانڊ ان ۽ فرد جي وچ ۾ پيدا ٿئي ٿو، تمام اهم برانڊ وفاداري وڌائي.
انهي تي ڌيان ڏيو ته ڪسٽمر ڪيئن محسوس ڪندو آهي
هرڪو غلطي ڪري ٿو ۽ ان ۾ برانڊ شامل آهن. غلطي ننڍي هجي يا وڏي، ان کي حل ڪرڻ تي ڌيان ڏيڻ ضروري آهي. گراهڪ جي عدم اطمينان کي گهٽائڻ لاءِ، اهو ضروري آهي ته کين موقعو ڏنو وڃي ته هو پنهنجي مايوسي، نااميدي يا تشويش جو اظهار ڪن ۽ کين اها اجازت ڏين ته هو ٻئي ڌر کي سمجهي سگهن. ڪميونيڪيشن ايپس اهڙي ڪميونيڪيشن کي جاءِ ڏئي ٿي جيئن اها هڪ جاءِ پيش ڪري ٿي جتي گراهڪ ٻئي پارٽيءَ سان خانگي طور ڳالهه ٻولهه ڪري سگهن ٿا.
مقابلي کان ٻاهر اٿو
ڪميونيڪيشن ميڪس ۾ ڪميونيڪيشن ايپليڪيشنز کي شامل ڪرڻ برانڊز کي موقعو ڏئي ٿو ته پاڻ کي مقابلي کان ڌار ڪري. اسان اڪثر ڪري امڪاني گراهڪن جي وڌ ۾ وڌ تعداد تائين پهچڻ تي ڌيان ڏيندا آهيون جيڪي منطقي طور تي صرف هڪ نمبر وانگر محسوس ڪندا آهن. پر اسان وٽ پنهنجو پاڻ کي مختلف ڪرڻ جو موقعو آهي ۽ گراهڪن کي خبر ڏيو ته اهي برانڊ لاء اهم آهن، اهو انهن جي راء ۽ جذبات ۾ دلچسپي رکي ٿو. هي سڀ، ٽارگيٽ مارڪيٽنگ جي مدد سان، ڪمپني جي مجموعي نتيجن ۾ بهتري آڻي سگهي ٿي.
2020 ۾، اسان کي يقين آهي ته گراهڪن جي تعداد ۾ اضافو ڏسڻ ۾ اچي ٿو جيڪي انهن برانڊن سان لهه وچڙ ڪرڻ چاهيندا آهن جيڪي انهن جي ضرورتن جو خيال رکندا آهن. تنهن ڪري برانڊن کي اها صلاحيت استعمال ڪرڻ گهرجي ته مواصلاتي ايپليڪيشنون انهن کي پيش ڪن ٿيون ۽ انهن تي ڌيان ڏيڻ گهرجي ته ڪيئن گراهڪن سان ذاتي رابطي کي بهتر بڻائي، انهن جو بهتر خيال رکون ۽ پاڻ کي مقابلي کان ڌار ڪن.
Debbi Dougherty Rakuten ۾ ڪميونيڪيشن ۽ B2B جو نائب صدر آهي Viber. هي ڪميونيڪيشن پليٽ فارم دنيا جي سڀ کان وڏي ڪميونيڪيشن ايپس مان هڪ آهي ۽ هن وقت 1 بلين کان وڌيڪ استعمال ڪندڙ آهن.
