David Hanak هن سال، ايپل هڪ ڀيرو ٻيهر ذاتي ڪمپيوٽرن ۽ ٽيبلٽس جي ميدان ۾ گراهڪ جي اطمينان جي درجه بندي تي غلبو حاصل ڪيو. اهو اهڙيءَ طرح تازن سالن جي شاندار نتيجن کان اڳتي هلي ٿو ۽ هڪ ڀيرو ٻيهر تصديق ڪري ٿو ته صارف پنهنجي پروڊڪٽس سان انتهائي مطمئن آهن - جيتوڻيڪ اهو ڪيترن ئي انٽرنيٽ بحثن جي مطابق بلڪل سامهون هجڻ گهرجي.
ٿي سگهي ٿو توهان جي دلچسپي
اميا تومان آمريڪي موجب ڪسٽمر اطمينان انڊيڪس ايپل ذاتي ڪمپيوٽرن ۽ ٽيبلٽس سان ڪسٽمر جي اطمينان ۾ درجه بندي جي اڳواڻي جاري رکي ٿي. جامع سروي ۾، ايپل 83 پوائنٽن جو گڏيل سکور حاصل ڪيو، گذريل سال جي نتيجن سان ملائي. اهڙيءَ طرح اهو هڪ پوائنٽ کان Amazon کان اڳتي آهي ۽ صرف درجه بندي کان اڳتي آهي. گذريل سال جي مقابلي سان گڏ انفرادي ڪمپنين جي پوزيشن هيٺ ملي سگهي ٿي.
ACSI جي نتيجن جي مطابق، ايپل کان ڊوائيسز سڀني ماپي درجي ۾ بهترين درجه بندي ڪيا ويا آهن، ڊزائن کان، افعال ذريعي، استعمال ۾ آسان، دستياب ايپليڪيشنون، آواز ۽ تصوير جي معيار ۽ ٻيا ڪيترائي. ايپل هڪ بهترين درجه بندي حاصل ڪئي جيتوڻيڪ سروي ۾ شامل ڪيل اڪثر پراڊڪٽس هڪ پراڊڪٽ لائن اپڊيٽ لاءِ آهن. سڀني قسمن جي اطمينان جي لحاظ کان، صارفين پنهنجي ڊيسڪ ٽاپ سان سڀ کان وڌيڪ "مطمئن" هئا، بعد ۾ ٽيبلٽس، ۽ ليپ ٽاپ آخري جاء تي.
اهي خاص طور تي Macs ۽ MacBooks آهن، انهي سان گڏ iPads. انهن سڀني ڊوائيسز کي سال جي آخر کان اڳ جانشين حاصل ڪرڻ گهرجي. تقريبن 250 گراهڪ ACSI سروي ۾ حصو ورتو، تنهنڪري ان کي هڪ مناسب مهذب اشارو قدر هجڻ گهرجي. ٻئي طرف، اهو ذڪر ڪيو وڃي ٿو ته آمريڪي گراهڪ کي شايد ٿورو بهتر تجربو هجي، مثال طور، ايپل پروڊڪٽس، خاص طور تي ڪجهه خاصيتن جي ڪري جيڪي ٻين مارڪيٽن ۽ ملڪن ۾ موجود نه آهن. اهو حساب ۾ رکڻ گهرجي جيڪڏهن اسان نتيجن کي اسان جي ماحول ڏانهن "منتقل" ڪرڻ چاهيون ٿا. اڃا به نسبتا وڏي تعداد ۾ خدمتون موجود آهن جيڪي هتي موجود نه آهن (ايپل پي، ايپل نيوز ۽ ٻيا).
